日版營運商在節慶行銷上比台版專業10倍、用心10倍! |
為什麼?因為這是人類作為一種社會動物的外在表現。
透過週期性、集體性的活動,人類可以創造出一種彼此緊密聯繫的「共感體驗」,也可視為一種「文化」。
地球村的概念讓全世界不同文化之間產生交流,因此我們也和其他國家的朋友一樣,逐漸接受不同節慶的各種活動。
有些節慶對我們來說過於疏離,無法充分感受(舉例來說:聖派翠克節),反過來說,也有專屬於我們自己的活動,像是七夕情人節、雙十國慶等等。
有些則是已經成為世界性文化,像是大家熟悉的耶誕節、復活節、新年、父親節、母親節、情人節等等,都是全世界的人類共享的節慶活動。
愚人節勉強也可算是其中之一吧!
資本主義的營利企業,節慶、祭典活動成為重要的商業操作,已經是一種「必要之惡」的手段。簡單地說,靠著這些手段,營利企業持續運轉,和消費者保持關係。簡單地說,就是「以節慶之名牟利」。如果操作得宜,節慶行銷是一個非常好用的促銷(promotion)工具。
相信這是熟悉行銷企劃的人都能理解的簡單道理。節慶行銷,就我的觀察有幾個非常值得行銷人員利用的特性:
日版遊歷第三天收到100多瓶藥水禮物 |
- 週期性:幾乎所有的節慶都有它的固定週期。拿出一張年曆,你就能明白,一年從頭到尾,每個月都有不同的節慶可以讓行銷人員大作文章。但這裡的重點是週期性。舉例來說,2013年11月,台版TERA就能舉辦它的「第一個週年慶活動」……,沒錯。如果OMG能撐這麼久的話,也該慶祝一下了。
- 與傳統節日的結合:愚人節和TERA有什麼關係?日版TERA就能玩愚人節活動,大方送玩家大頭藥和放大縮小藥。藥水沒有實際效用,但用來搏感情卻是不錯。但開服以來,台版連年度盛事耶誕節活動都不曾辦過,彷彿TERA的世界中沒有「耶誕節」這個概念。農曆春節時,倒是匆忙辦了一個「阿勒堡雷亞歡慶紅包」的活動……,啊,只是不小心忘了把最大獎包進去。說不定這才是台版愚人節活動?原來早就辦完了。美版TERA營運商曾經辦過「聖派翠克節」活動,這是個有濃厚愛爾蘭氣氛的節日,綠色是這個節日的主題。不熟悉美國移民文化的玩家大概會覺得莫名其妙,但美國當地的玩家會很有親切感。所以呢,台版TERA當然也能來辦個七夕情人節的活動,這可是只有台灣才有的特殊節日呢(事實上,七夕情人節是100%商業操作的成果,只是太成功了以致於沒多少人知道)!
- 自我特色與風格:除了在年曆上翻找各種可以利用的節日之外,有些節慶月曆上找不到,要靠行銷企劃人員自己去挖掘,簡單地說就是看他們自己的創意和點子。以TERA為例,有什麼樣的遊戲內容是可以利用的呢?隨便幫他們想幾個吧!
- 爾雷曼西亞司令官佛雷伊亞洛漢的生日是哪一天?在這一天可以用什麼名目辦玩家參與的活動?
- 故事中,人類建造了貝利卡主城,難道沒有一個紀念慶典?慶典可以賣什麼東西?
- 艾琳和波波利在月之湖畔跳舞慶祝的祭典活動,是在哪幾天?可以賣什麼東西?
- 亞曼族經常舉辦的狩獵又在什麼季節?可以賣什麼東西?
如果行銷人員花點心思把這些故事中的內容包裝成一個促銷活動,想必能獲得一些共鳴,或者可能降低一點點消費的抗拒。如果不賣轉蛋會死的話,一些垃圾評等的節慶面具和海灘太陽眼鏡,不要再包進轉蛋中,用來當做節慶行銷的贈品,才是正途。
節慶行銷的優點在於:
- 行銷人員可以清楚規劃每一個行銷活動,每個節慶行銷都有特定的時間期限和促銷效果,非常方便做好區隔,不會有三天打魚兩天晒網的窘境。
- 讓消費者(玩家)更有參與感。藉由節慶,促銷活動和遊戲可以圓融結合,提高玩家的參與感與期待。
冷靜思考,節慶行銷最終目的還是要藉由節慶的外在包裝,「賺玩家荷包中的錢」,而且是穩定、長期的行銷策略。雖然要花更多心思,但是這比每個月出一種轉蛋,內包40多種道具的偷懶作法,要聰明太多了。
不過籌劃活動、開會討論、主管定案、美工做活動網頁、MIS技術支援、宣傳、一直到執行、結算活動績效,一整套下來也得花不少功夫,OMG有沒有能力辦到,甚至有沒有人力來做這件事,現在我個人是有點懷疑。
2013.4.1發表於巴哈姆特(原文莫名其妙被刪了)
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